Pentru că era totul pus la punct. Mi-am luat un VDS (server virtual pe un server fizic) cu o configurație decentă la un preț OK, nici mare dar nici foarte mic. Marele avantaj era că de câte ori aveam nevoie, puteam să fac upgrade la procesor și memorie dintr-o interfață online și toată schimbarea se producea cu 45 de secunde de downtime.
Relația noastră a fost minunată. Eu plăteam, serviciile mergeau, dădeau televiziunile link către trafictube… eu măream configurația pentru câteva zile. Vă spun, o armonie și o plăcere. După perioada de peak reduceam la loc configurația și plăteam în plus doar pentru cele câteva zile.
Totul a funcționat perfect până acum câteva săptămâni când am avut nevoie din nou de reconfigurare și mi-au zis că nu se poate ce vreau eu. VDS-ul meu suportă maxim 4GB RAM și maxim 4GHz procesorul. Asta în condițiile în care mai făcusem asta de nenumărate ori. În fine, nu mă ardea așa mult așa că am zis că să nu mă cert cu ei că așa m-a învățat mama că nu e frumos.
Astăzi în schimb visul frumos s-a terminat. Am avut pe trafictube un accident live și o bătaie și traficul a explodat. Credeți că am rezolvat ceva cu cei de la hostway? Nuuuuu! Cei de la tehnic îmi spuneau că tehnic nu este posibil și cei de la vânzări încercau să-mi vândă un server stand alone pentru care migrare down time-ul era de câteva ore. Pe mine mă ardea rău în secunda aia. Cazul era deschis de azi noapte. Eram plimbat ca o minge de ping pong între cele două departamente și fiecare spunea că nu are ce face și să-i înțeleg și pe ei. Asta în condițiile în care (mă repet) ceea ce le ceream eu mai făcusem în trecut de câteva ori cu succes.
Înțeleg foarte bine care era problema lor. Au înghesuit multe VDS-uri pe o mașină fizică și nu mai aveau cum să-mi aloce resurse mie. Dar nu e problema mea că au încercat ei să facă economie la așa ceva. Și marele și singurul avantaj al unui VDS este că poți să-i mărești resursele dinamic. De aia l-am luat și de aia m-am jucat așa până acum.
Totul s-a rezolvat când am început să urlu la omul de la vânzări care tot încerca să mă convingă că nu am dreptate. În 15 minute după ce am țipat la el, au găsit o soluție. Probabil că au dat afară un alt VDS al altui client sau l-au mutat. Dacă asta e soluția cu urlete… mai bine ne despărțim și rămânem prieteni.
Anyway, cam asta a fost. Orice relație se răcește la un moment dat și viața trebuie să-și continue cursul firesc. O să încerc să-mi găsesc o relație de mai lungă durată cu altcineva. Sunt în căutări de hosting mișto cu băieți și fete și mai mișto care nu mă iau de papagal.
La revedere Hostway… n-o să-mi fie dor.
Si eu am fost client hostway.
Avem un spatiu de reseller si unul din domenii ajunsese sa aiba intre 200 si 250 de adrese de email active. La un moment clientul a inceput sa se planga ca nu mai poate trimite emailuri. Dupa o discutie cu cei de la suport am aflat ca a aparut o limita de emailuri/domeniu/ora, vreo 50, parca. La 200 de adrese de email limita se atingea foarte repede.
Solutia oferita de ei a fost noul lor produs de mail hosting care pentru 200 de adrese de email ajungea pe la 5-600 euro.
Nu am nimic cu produsul lor. M-a deranjat modul in care s-a pus problema: alegi produsul sau stai cu limita.
Alegerea a fost simpla: alta firma de gazduire.
Incearca WebFactor. Raspuns rapid, baieti ok, radem, glumim dar cand e de munca, e de munca
Salut Razvan
O singura clarificare 🙂
Nu e vorba de resursele de pe server. Uite, poti verifica si la noi pe site, VDS-urile se pot comanda cu maxim 4Ghz si 4 GB RAM: http://www.hostway.ro/ro/vds
Asta pentru ca la un volum mai mare de resurse devine mult mai avantajos pentru client sa treaca pe un server dedicat.
Un VDS cu 4Ghz, 4 GB RAM si 100 GB HDD costa 149 EUR/luna, in conditiile in care un server dedicat cu procesor quad-core Xeon de 3,3 Ghz, 8 GB RAM si 500 GB de spatiu (2 diskuri in RAID 1) costa, in acest moment 99 EUR/luna.
De aceea, la noi in companie sunt limitate upgrade-urile de VDS peste 4 Ghz si 4 GB RAM. Nu e vorba de rea vointa sau resurse. Dimpotriva. E vorba de faptul ca asa e mult mai bine pentru client. Noi ne reducem veniturile cand ei migreaza si, mai mult, mai folosim si un server nou exclusiv pentru ei.
Echipele de vanzari si suport nu pot trece pur si simplu peste procedurile standard ale companiei, este nevoie de aprobari interne pentru asta. De aceea upgrade-ul s-a intamplat, pentru ca lucrurile s-au miscat in acest sens.
Dar… se pare ca lucrurile astea nu sunt intelese intotdeauna.
Nu e ironic cum incerci sa te gandesti la binele unui client si sa ii economisesti 30% din buget si el se supara pentru asta? 🙂 Se intampla la noi in industrie…
Pe viitor, pentru scalabilitate automatizata recomandam un serviciu de cloud. Avem si noi unul, construit complet cu hardware enterprise HP si virtualizare VMware, aici: http://www.hostway.ro/ro/cloud/
Bineinteles, daca esti hotarat sa renunti defintiv la noi, poti alege cloud-ul oricarui alt furnizor. Dar pare ca un serviciu de cloud, nu de VDS, ar fi potrivit pentru tine.
Imi pare rau daca actiunile colegilor nostri nu au fost comunicate suficient de bine astazi si te-am dezamagit.
O sa ne straduim sa facem lucrurile mai bine pe viitor.
Seara faina!
Ioana, intodeauna cand a venit vorba in ultima vreme de upgrade de peste 4 orice, mi-ati comunicat ca NU SE POATE TEHNIC. Asta a fost singurul mesaj primit. Nicidecum ca nu mai aveti vds-uri peste 4 gb/ghz in oferta. Normal ca imi crestea tensiunea cand imi spuneati asta mai ales ca se mai putuse de nu stiu cate ori inainte. Aici ma luati voi de papagal. Imi spuneati ca nu se poate TEHNIC ceva ce s-a putut in trecut.
Dupa ziua de astazi nu mai vreau sa lucrez cu voi. Desi eram extrem de incantat si ma bateam cu oricine care zicea sa nu mai folosesc hostway, ziua de astazi m-a convins sa renunt la voi.
PS background-ul meu este tehnic si am implementat la viata mea si servicii de cloud si cluster multi site si servere virtuale la greu… cand lucram la microsoft.
Iti recomand cu caldura tlh.ro
cel puțin se pare că ioana își merită salariul la hostway! 🙂
Corect ! Săraca fată încearcă să șteargă tupeul ălora de dinaintea ei…
D’asta am renuntat eu la serviciile de hosting.
Mi-am facut frumusel un IBM x3650, 2 xeoane 5500 , 128GB RAM si un array de discuri SAS. E aruncat intr-un datacenter, platesc un pret decent si n-am dureri de cap.
Chiar azi încercam să-i arăt soţiei filmuleţul cu bătaia şi n-am reuşit.
Dacă nu ţii morţiş hosting în Romania (nu prea văd care-ar fi avantajele) eu recomand călduros iweb.com — datacenterul e în Canada, au oferta variată şi preţuri decente. Eu sunt cu ei de vreo 6 ani (am server dedicat) şi sunt foarte mulţumit. A fost un singur incident major (crăpat HDD) — l-au schimbat foarte rapid; downtime-ul a fost măricel, dar asta din vina mea (nu tu backup, nu RAID + că-mi administrez singur maşina şi nu-s chiar expert).
Nu o cunosc pe Ioana, jos palaria pentru atitudine. Din pacate hostingul e o chestie critica pentru un site de publishing cu continut video. Esti rapid si rezolvi, bine, nu, salut.
E ca si cum ai merge la un restaurant unde mergi de ani de zile si intr-una din zile este aglomerat si trebuie sa stai 15 minute la usa.
Da, e adevarat, trebuia sa suni pentru rezervare. Dar omul ala nu va mai veni la restaurant a doua oara pentru ca in SEARA ACEEEA nu a primit o masa. Asteptarile clientilor sunt mari mereu si multi clienti nu inteleg. Poti avea o oferta cu 50% mai buna si totusi poti pierde clientul. Ca asa e in tenis. Razvan, sper sa gasesti un hosting la fel de bun care sa fie si mai prompt. Ioana, sper sa intelegi ca asa sunt clientii cateodata. Te dai peste cap pentru ei, dar trebuie sa te dai si la timp.
Corect Ioana isi merita salaruil la Hostway, si postul iei.
Eu folosesc hostway de acum un an, si sunt multumit de calitate, cu toate ca am cel mai mic pachet, dar cu toate am un site destul de mare, care consuma destule resurse.
Eu imi mentin increderea in iei, de cate ori am dat un mail la support, de atatea ori mi-au raspuns cu politete, si tot ce-am avut neclar am fost lamurit.
Am dat chiar si 2-3 telefoane, si am vorbit cu cei de la hostway, si tot la fel.
Dupa parerea mea, sunt ce-a mai buna, si ce-a mai ideala firma de host din Romania.
Multumesc.
Hostway sa fie sanatosi, preturi mari, configuratii medii. Se tot lauda ca ei gazduiesc pe eMag si cu asta hop si preturile. La 60 Euro iti iei dedicat decent in Germania. Romania a ramas o tara bastinasa, neadaptata cererii. Daca a face bani inseamna sa faci share pentru 15.000 de carnati care platest 2 Euro/luna mi se pare slabut. Am cautat un VDS am mers la XServers, slabuti, am cautat in stanga si in dreapta nema. Minim 100 Euro dedicatu si nu are nici macar protectie DDoS ca mai dai matale inca 50 Euro si ti-o facem. Nu o faci iti atacam website-ul si sa vezi cum bagi matale mana in buzunar. Am discutat cu Hetzner, foarte buni si corecti. Am testat Rackspace misto. In Romania primitivism, orice cacacios isi pune o legatura si face din desktop loc de veci pentru 100 de website-uri la baieti si ia 10 lei de bucata. Revenind la Hostway, ce conexiune este aia la internet garantata de 10Mb/s intr-un VDS? Ca daca ai 50 care se inghesuie pe site te injura aia ca le incarca in 1MB/s, adica vreo 10 – 12 secunde cu indulgenta. Iar daca vrei matale 1M in plus plateste 1 Euro. Adica sa am 100 MB/sec garantat sa platesc 90 Euro. Ia mai mergeti mai Hostway pe la altii sa vedeti conexiuni de 1Gb/sec pe bune si dedicatu la 100 de Euro. Probabil au clienti mari si nu se gandesc la clasa unde dau 50 – 100 Euro sa-si puna un magazin online si sa se miste decent. Ai facut bine domne ca i-ai lasat cu ochii in soare. Vezi sa nu moara de foame, ca parca intr-o vreme erau pe pierdere la greu.