razvanbb.ro

– Dragă client, uite oferta peentru mașină din categoria G1, dar ai grijă că dacă se-ntâmplă ceva trebuie să aduci tu mașina la graniță că noi nu venim după tine

– Dragă Autonom, m-am uitat pe site să văd ce mașini sunt prin categoria G1 și am constatat cu surprindere că dacă fac rezervare online plătesc cu 250 EUR mai puțin și pot să-mi cumpăr și un fel de asigurare cu 70 EUR pe toată perioada care include și asistență internațională în caz de ceva (nu prea sunt detalii pe site în acest sens cu ce include). Plus 10% discount dacă plătesc online.

– Dragă client, prețurile pe site pot varia și nu sunt garantate dar prețurile din contract sunt stabile pe tot anul de aia plătiți mai mult. Și în plus aici emitem factura imediat nu ca la online când o emitem după ce faceți plata.

– Dragă Autonom, răspunsul este cel puțin hilar. Practic îmi spui că să cumpăr în acest caz particular de la tine personal cu 250 EUR mai scump pentru că am siguranța prețurilor mai mari tot anul, nu? Și ar mai fi un avantaj că primesc factura pe loc, nu cu câteva zile întârziere. Am râs tare și încă râd!

Mă sună un manager:

– Dragă client, sistemul online e implementat de vreo 4 luni și colega nu știa și nu s-a acomodat cu sistemul și nu știa ce face și oricum e obligația clienților să se uite și pe site să vadă dacă e mai ieftin acolo… Vorbesc cu colega să vă dea oferta cum trebuie.

Revenim la colega care, I shit you not, mi-a scris așa:

„Buna ziua,

Va putem oferi aceeasi oferta care se regaseste pe site, incluzand asistenta rutiera internationala si discount-ul de 10% aferent platii online. „

Practic să mă uit eu online să-mi fac rezervarea că ea nu mai are ce să facă pentru mine.

Așa că dacă aveți contract cu Autonom vă recomand maxim să vă verificați prețurile că s-ar putea să plătți cu 15%-20% în plus pentru că „e un sistem nou cu care colega nu s-a acomodat”

Cred că e timpul ca cineva să închidă departamentul de vânzări că mail cu „uitați-vă pe site” poate să trimită și un robot de clasa pregătitoare.

Din spatele meu un miros de iarbă proaspăt… fumată îmi gâdila nările cu aroma specifică.

O privire scurta, din motive de siguranță personală, dezvăluie un băiat cu foarte puține tatuaje. Foarte puține tatuaje pe față, în rest era plin pe tot ce se vedea dincolo de slipi.

Copiii mei se întrebau la un moment dat cam care ar fi bodycount-ul lui și dacă-l are tatuat pe undeva.

După vreo 15 minute de așteptare aud de undeva din dreapta spate: „Where are you from?”.

Mă întorc și cu un pic de jovialitate în glas, după ce constat că întrebarea a venit de la domnul cu tatuaje lipsă pe față, îi răspund: „from Romania!”

La care fața lui se luminează și zice în ceva ce semăna cu limba română: „Te iubesc!” și-mi dă un fistbump.

Practic am devenit stăpânul plajei, cel puțin în capul meu după ce mi-a dispărut tremuratul din genunchi.

Am avut un baiat în cartier care mânat de o lene proverbială își instala duba lângă un box în benzinărie și livra toate coletele din cartier acolo fără să se mai chinuie să treacă pe la box-urile selectate cu grijă de destinatari.

Că na, toate celealte box-uri erau „ocupate”. Venea băiatul nostru de dimineață, umplea box-ul din benzinărie cu colete, pornea tic și tocul și aștepta să vina beneficiarii de pe unde aveau ei sediul prin cartier să-și ridice coletele. Să mai facă o mișcare, să mai consume un electron să mai ardă pe bogăție un pic de benzină.

După un pic de plângere în acest sens o perioadă am primit coletele cum trebuie la box-ul aflat la 30 de secunde de poarta casei. Frumos, elegant, rapid.

Ăla de la benzinărie era la 15 minute de mers pe jos.

Câteva luni mai târziu ne-am pricopsit cu „vărul mai mare” al curierului de benzinărie, curier care vine dimineața la margine de cartier, umple box-ul de acolo cu toate coletele ce trebuie livrate în zonă și pa și la revedere. Veniți de vi le luați dragi clienți. Ce naiba, box-uri ocupate, viață grea, vrei coletul, vino la margine de cartier și ridică-ți-l.

Ăsta este la 20 de minute de mers pe jos, străduță aglomerată, nu ai unde să parchezi. Și nu, nu am tot timpul 40 de minute de rupt din viața mea să fac sport și mișcare sănătoasă pentru un plic cu bule comandat online ca să nu trebuiască să mă deplasez.

Ieri zic să fac un experiment:

Contactez un AI din aplicație, îi explic că vreau să fie livrat coletul în box-ul selectat de mine și că îmi doresc tare mult să se întâmple asta.

AI-ul îmi răspunde cum că box-urile sunt o soluție senzațională și că ajută mult la protejarea mediului etc și dacă vreau să consult o listă a acestora o găsesc la acest link.

În urma reacției mele și anume „Ești absolut inutil!” a zis că mă pune în legătură cu un operator care absoarbe oxigen din aer pentru a funcționa.

A urmat în scris de mai multe ori „Toți operatorii noștri sunt ocupați. Nu părăsiți aplicația că altfel pierdeți rândul la coadă”. M-am simțit ca la call center, dar în scris. 🙂

Mi-a răspuns un operator cum că transmite pe mail doleanța mea și că e tot ce poate face. Pa și sănătate.

Astăzi dimineață primesc un push notification că am coletul în livrare. Zic… taci că a funcționat!

Câteva secunde mai târziu primesc SMS cu „coletul a fost livrat la box-ul ăla la 20 de minute distanță și ar fi bine să ți-l iei că dacă nu mâine îl trimitem înapoi!”

Și uite așa lupta mea cu sistemul a dus la o victorie materializată într-un drum de 40 de minute că și așa mă plictiseam azi și nu știam ce să mai fac cu viața mea! 🙂

Eu tot ce sper din povestea asta este că cineva acolo sus nu ia decizii de extindere a rețelei de box-uri pe baza a ceea ce raportează oamenii din teren care au găsit niște portițe pe care le exploatează ca să mai evite un pic munca.

Sistemul permite, ei livreaza rapid (probabil că au target în acest sens), rapoartele sunt pe verde, duduie mașinăria, box-urile sunt ocupate full și clienții nemuțumiți se vor retrage la alți curier a căror angajați respectă clientul care plătește sau al cărui sistem nu permite șmecherii.

In spatele meu își face apariția o mașină de la poliția locală cu girofarul pornit.

Mă chinui sa găsesc o gaură de șarpe unde să-mi strecor bestia consumatoare de electroni, mă lipesc la grosimea vopselei de două mașini parcate și fac loc cu succes și cu broboane de sudoare mașinii de poliție să-și desfășoare misiunea și să mă depășească fără să-i încurc.

La care domnii polițiști opresc în dreptul meu și îmi fac semn:

„nu aveți voie să parcați aici!”

Să mănâcați voi covrigi vechi de o săptămână cu iaurt expirat! Cine s-o mai chinui vreodată să vă facă loc!

Proprietarii clădirii în care se află școala acum s-au gândit să ne trimită la plimbare din motiv că au închiriat alt spațiu din clădire unui studio de înregistrări care își dorește doar zgomote proprii, desigur.

Așa că dacă știți pe cineva, undeva sau aveți unde întreba sau share-ui, PLEASE HELP!

Mulțumim mult de ajutor!

PS nu eu dețin școala, o să vă pun în legătură cu cea mai șmecheră antrenoare de dans pe această temă. Eu doar am unul dintre copii printre dansatori.

PPS în București.

Primit informare că pizzeria are sistem propriu de livrare.

Primit SMS de la GLOVO că îmi aduc ei pizza aia comandată pe WOLT.

Primit pizza de la curier cu cască roșie de TAZZ.

Frate, integrare la un cu totul alt nivel

Când au apărut filtrele ne-am bucurat ca niște copii de cât frumos putem transforma realitatea în ceva mai plăcut pentru societate.

Acum dăm din pălmuțe că AI-ul poate crea o nouă realitate doar din niște vorbe bine ticluite și ne modelăm noi lumi fanteziste.

Cred că de fapt nouă pur și simplu nu ne place realitatea și este timpul să facem un retur la easybox și să sperăm că al nostru creator nu realizează că am depășit termenul de 15 zile de la comandă.