Nu știu dacă știți ce-nseamnă pentru o corporație și mai ales pentru americani feeedback-ul. Este cel mai important lucru de pe pământ. Pe baza feedback-ului își modelează viața. Dacă ai dat feedback negativ, se țin de tine până te conving prin orice mijloace că au reparat tot și că n-o să se mai întâmple niciodată. Pe modelul lipitoare. Nu scapi până nu scot tot de la tine.

Eram prin SUA, cazați la un hotel de patru stele în modelul american. În sensul de urât și duhnind a chimicale.

Eram la colegii mei în cameră să facem planurile de a doua zi. În timp ce ei se hăhăiau, eu mă jucam cu telecomanda pe televizor. Nimeresc pe sistemul electronic de feedback. Și încep. Serviciile de curățenie… groaznice. Personalul de la recepție… obraznic. Nivelul de zgomot… mai rău ca la metrou. Nu există apă caldă. Dușul e înfipt în perete (asta e reală 🙂 ). Și așa mai departe. Practic am dat negativ and beyond negativ.

Nu pot să vă povestesc ce a urmat a doua zi. Când s-au întors în cameră aveau 12 mesaje de la managerul hotelului. Personalul de curățenie îi ura din priviri. La recepție aia aveau pregătite armele în caz că se legaliza omuciderea pe bază de feedback negativ. Practic următoarele patru zile cât au mai stat acolo au fost ca și când și le-ar fi petrecut într-o junglă. Cred că-i pândeau pericole la tot pasul. O scară care se pregătea să cadă, o mătură care punea piedică sau o găleată metalică pe tocul ușii. Sigur se gândeau la așa ceva. Managerul hotelului i-a fugărit și i-a băgat în ședință și i-a convins că n-au dreptate.

Cred că îmi purtau o dragoste nețărmuită în acea perioada. 🙂