La amândouă am plătit cu cardul online și la aproape două luni de la comenzi nu mi-au livrat nici produsele și nici nu îmi virează banii plătiți în avans.
La dioda.ro mai mișcă ceva, în sensul că mai răspund la mesaje și spun că „verifică”, dar cam atât. Banii înapoi încă nu i-am văzut.
La surubhouse.ro în schimb e moarte clinică. Nu răspunde nimeni la mesaje, nu răspund pe facebook și la telefon n-ai decât un „momentan toți operatorii noștri sunt ocupați”. Nu mai zic de faptul că pe site produsul este în stoc și sistemul de plăți funcționează și magazinul pare activ. Paguba este de 900 lei și un pic.
Așa că… never-ever dioda.ro și surubhouse.ro pentru că luați țeapă.
Si nu bagi un charge back la banca de unde ai cardul ?
Asa cum zice thundermar, mergi la banca si fa chargeback. O sa iti primesti banii si magazinele vor plati o taxa pentru asta.
Desi sunt fan al platilor cu cardul si pe cat posibil platesc cu cardul. Atunci cand iau de pe magazine mai micute sau care nu imi inspira incredere la inceput, dau cu plata ramburs.
Ceva asemenator era sa o patesc acum vreo 2-3 ani cu un magazin de lejerii de pat, dat comanda site-ul parea activ etc, dupa 2 luni nimic, telefon/e-mail nu raspundea nimeni. Dadusem ramburs tocmai in ideea in care nu stiam cum se vor comporta.
Sper sa nu confunde dioda spus de tine cu Dioda din Iasi care e un magazin cu ceva vechime pe piata si care pana acum au fost foarte ok.
Eu am renuntat la plata cu cardul pe site-ul firmei (e si un domeniu tehnic si mai de nisa) si nu a plans nimeni dupa. Nu ca ar fi ales multi sa plateasca cu cardul… Celor care ma adresez de obicei au cash in buzunar asa ca le este mult mai simplu sa plateasca la curier – plus ca multi au un sentiment de siguranta (si dupa patania ta tind sa le dau dreptate). Plus ca multi imi comanda telefonic sau pe sms sau whatsapp.
Dar e de porc sa te tiganesti si sa nu returnezi banii imediat.
Exact zilele astea cineva incearca sa ne convinga ca e ok sa platim cu cardul.
O reclamatie ceva? Nimic? Din cate stiu legislatie e destul de clara in ceea ce priveste comertul online…
După cum zic și alți clienți ,foști clienți sau potentiali clienti ai acestui magazin, nu se onorează comenzile plasate pe site deși apar toate produsele în stoc, iar politica magazinului în sine garantează ca indiferent de situație și dacă produsele nu sunt în stoc ajung în tara în 3-5zile lucrătoare!Comanda cu numărul #50787 plasata pe site „surubhouse.ro” pe data de 18.05.2021,nu a ajuns nici pana azi 09.06.2021 si nici măcar bunul simt nu l-au avut sa răspundă la mail-ul trimis pentru a afla statusul comenzii sau sa ma contacteze telefonic pentru a-mi comunica ce se intampla cu comanda! Este nevoie, de oameni profesioniști și responsabili la conducerea și gestionarea magazinului online pentru a face un lucru simplu ca onorarea comenzilor și gestionarea angajaților!!!
Si eua m comandat ceva de pe dioda.ro, am platit online cu cardul si nu am primit nici un colet. ANPC si charge back la banca!
Buna Ziua,
Va rog sa ne spuneti cu ce adresa de email ati comandat sau un cod de comanda. Va rog pe adresa comenzi@dioda.ro.
Astazi veti avea banii inapoi + produsele care sunt in stoc vor fi trimise gratuit.
Multumesc,
Daniel
Cred ca era cinstit si politicos sa spuneti chiar tot adevarul si sa va postati numele cat de cat real. ati fost contactat de colega noastra vi s-a propus produs alternativ si ati acceptat termenul. Da fata de d-l Razvan am gresit / intarziat insa pe dumneavoasttra nu v-am prejudiciat cu nimic. si nici nu ne-ati cerut niciodata suma inapoi.
Multumesc
NE pare rau pentru ca v-am dezamagit. Am cautat in numele de clienti cu numele „razvanbb” si nu am gasit nici un client sau comanda. VA rog sa ne spuneti la comenzi@dioda.ro numarul comenzii sau un numar de telefon si va returnam suma astazi si produsele care sunt in stoc vi le expediem astazi gratuit. Inca odata scuze de situatie
Articolul este din 2019, ca si comanda,de altfel (Order: ZWIUZAQET Placed on 08-08-2019 18:57:57).
Ati reusit intr-un final sa-mi returnati banii in octombrie 2019.
Buna ziua. Am regasit comanda . NE cerem scuze de intamplare si intarziere. din nefericire nici macar acum nu avem acel produs in stoc in plus am renuntat complet la distributia acelei game de produse. Va vom expedia complementar un accesoriu pentru acea gama de produse astazi.
Multumesc,
Daniel