De fiecare dată când comand de pe Marketplace-ul emag mă distrez cu suportul lor cu întrebări de genul: „dar când ai dat click pe adugă în coș nu scria că livrare în 15 zile?!?!?”, „dar ai citit condițiile în care se face livrarea?!?!?!”, „dar sigur scria că e în stoc!?!?!?”, „dar era cald afară sau ploua când ai dat click pe cumpără acum!?!?!”. Așa că de data asta am făcut screenshot-uri la fiecare pas ca să am răspunsuri concrete când mă iau peste picior angajații emag.

Pasul 1 – uite produsul și e doar 17 lei livrarea

Bine, bă. Să adăugăm în coș și să selectăm 10 bucăți.

Pasul 2 – Felicitări! Ai transportul moca!

Bine, când am selectat 10 bucăți m-au mutat automat pe un alt furnizor cu câțiva bănuți mai scump. N-am sesizat dar nu asta e problema.

Revenind: transport gratuit!

Să fie primit zic eu deși îi costă mai mult transportul decât produsele dar na, nu sunt eu om de marketing să știu cum își fac ei calculele și promoțiile.

Deci, cost gratuit scris cu verde ca să mă lovească în plexul meu virtual de cumpărător nehotărât.

Bineee. Să continuăm!

Cu ce plătești, bă? Și unde vrei să livrăm?

Am tăiat detaliile de plată și de livrare, dar am păstrat două lucruri de pe această pagină.

Gratuit cu verde, desigur.

Pasul următor.

Iată un rezumat. Băgăm o plată cu cardul?

Un rezumat cu detaliile de facturare, livrare și cardul de credit (card emag) cu care am ales să fac plata.

Fiind card emag (raiffaisen de fapt), după ce am apăsat „Trimite comanda” am și fost taxat.

Ești fericit?

Dar stai! Uite și confirmarea pe mail! De fapt te-am taxat cu 20 lei în plus!

Da, bă! Când ai dat click ca să plătești era 27,97 lei! Dar chiar atât de fraieri ne crezi? Ți-am mai pus noi 20 lei de la noi și i-am luat automat de pe card fără acordul tău. Și am rotunjit și la 28 lei ca să nu ne încurcăm în zecimale! Na confirmarea:


Și uite bă și mailul de confirmare ca să nu zici că te-am taxat aiurea. Am scris și valoarea transportului. De fapt n-ai fost tu atent și aia cu transportul gratuit a fost doar în capul tău creț. La noi în sistem ești trecut cu 20 de lei. Nu știi să citești o comandă… fraiere!

Și acum ne distrăm

La ultima comandă din marketplace mi-au reproșat că n-am fost eu atent. Pentru că m-au enervat, de atunci, de fiecare dată când comand de la emag, fac screenshot la fiecare pas. Și comand și pe persoană fizică ca să pot să mă adresez și protecției consumatorului.

Și asta cu eu mi-am dat acordul pe o sumă și tu după mă taxezi cu alta mie mi se pare că e un pic de fraudă. Și am screenshot-uri complete ca să-mi apăr fundul meu de consumator înrăit.

Probabil urmează să-mi spună că am fake-uit eu screenshot-urile ca să am trafic pe blog folosindu-mă de faima lor.

Notă: nu, nu sunt fan transport gratuit. Eu consider că e un serviciu care trebuie plătit. Avem o infrastructură și niște oameni care nu pot fi susținute din „transport gratuit”.