Am tot văzut zilele astea niște reacții pline de dispreț la adresa Telekom referitor la o înregistrare telefonică publicată de un papagal indignat de faptul că operatorul i-a închis serviciul de telefonie. Motivul a fost că avea convorbiri telefonice în total de 25h/zi într-un interval de 24h. Sună aberant, nu?
Ei bine nu este aberant. De când a apărut telefonia digitală pe lumea asta avem și niște funcții în plus: call waiting și conference call. Practic putem avem două convorbiri simultane care consumă minute separat în paralel. Da, dacă ținem telefonul într-o conferință toată ziua ca să avem o legătură permanentă audio cu încă doi prieteni, putem consuma 48 de ore de convorbire într-o zi.
Sunt sigur că cei care făceau asta utilizau un astfel de sistem ca o conexiune de voce permanentă între trei locuri diferite. La ce le trebuie așa ceva? Habar n-am. Oricum, dacă ai nevoie de un astfel de sistem și nu vrei să plătești suplimentar, poți pune la punct un sistem de Voice over IP gen Skype și ai conexiune permanentă audio fără să te cerți cu niciun operator.
În fine, mai jos poziția oficială Telekom:
În urma înregistrării în ultima perioadă a unui trafic nefiresc de voce mobilă, Telekom Romania a implementat o serie de măsuri pentru a asigura accesul la servicii de telefonie mobilă pentru toți clienții săi, la parametri optimi. Printre măsurile implementate se numără identificarea și restricționarea unui număr de cartele preplătite si abonamente de pe care s-a efectuat zilnic un trafic de voce mobilă extrem de ridicat, în special prin folosirea funcțiilor de apel în așteptare și conferință, care a indicat o utilizare artificială a serviciilor de telefonie mobilă.
Prin trafic nefiresc ințelegem un trafic semnificativ mai mare, de până la 80 de ori mai ridicat în unele cazuri, decât traficul mediu efectuat de clienții care beneficiază de oferte similare. Astfel, în anumite situații, traficul a depășit 24 de ore de convobiri efectuate într-un interval de 24 de ore, acest lucru fiind posibil prin utilizarea unor servicii care permit realizarea de apeluri simultane, prin intermediul funcțiilor de apel în așteptare și conferință.
Poză de pe Shutterstock de aici.
Daca am minute nelimitate acestea sunt limitate intr-un final? Daca in abonamentul meu este scris NELIMITAT nu inseamna ca vorbesc cat vreau si cu cine vreau?
Prin cuvantul „nelimitat” inteleg ca nu am limita de timp. Pentru Telekom acest cuvant nu are aceeasi semnificatie ca cea din DEX.
Da, de acord cu treaba cu nelimitatul doar ca cei despre care vorbesc aici faceau niste manarii ca sa acumuleze niste puncte intr-o campanie si faceau asta de pe foarte multe cartele si blocau astfel reteaua tuturor abonatilor.
Acesta este riscul operatorului!
Din moment ce eu am incheiat un contract cu minute nelimitate vreau sa vorbesc nelimitat indiferent de cate ore pe zi vorbesc.
La Vodafone un mesaj = 1 minut. Eu pot trimite 3 mesaje intr-un minut si depasesc cu mult cele 24 de ore dar daca am nelimitat nu ma mai intereseaza timpul.
Era vorba de o cartela, nici vorba de contract.
De ce tot sunt distorsionate informatiile cu privire la incidentul asta?
@Gabi Parerea mea e că dacă ar fi vorbit efectiv, nu ar fi fost o problemă. Atunci când faci asta ca să dai țeapă, nu mai înseamnă că vorbești nelimitat ci că tepuiesti nelimitat
Gabi am impresia ca nu vrei sa intelegi expres, sau esti de principiul ca hotul neprins e negustor cinstit. Japca e japca, iar tipul ala stia clar ce facuse, se vede si din modul cum a reactionat in apel, era invaziv, avea poezia invatata.
Nu vorbeste nimeni 24 de ore non stop, nici o conferinta nu tine 24 de ore. Aia a fost fix manevra lui, a crezut ca e destept si restul prosti.
Nu cred că există persoană care să nu cunoască sensul cuvântului „nelimitat”, dar în ceea ce privește convorbirile nelimitate eu mă gândesc la următoarea semnificație: „poți vorbi oricând și cu oricine fără să mai ai grija că ți se termină minutele incluse și că vei avea cost suplimentar”. Din câte am înțeles, existau și niște beneficii suplimentare rezultate din convorbirile astea nelimitate – niște net bonus și credit pentru a putea cumpăra telefoane. Drepturile trebuie exercitate cu bună-credință. Când dispare bună-credință, trebuie să apară și sancțiuni, ceea ce s-a și întâmplat.
Spune sincer, ținând cont că o zi are 24 de ore și eu, om obișnuit, vorbesc 25 de ore, când mai dorm și când mai lucrez cel puțin 8 ore? (somn+serviciu=cel puțin 12 ore)
Cei de la Vodafone au o ofertă la cartelă: dacă ești sunat dintr-o altă rețea, primești 10Mb net/minut. Cam la asta cred că le foloseau. Și mai era una, pentru fiecare minut primeai puncte de loialitate, puncte pe care le puteai folosi să îți cumperi telefoane. Românul e inventiv.
Nu mi se pare normal ca cineva (oricine) să promită un lucru (minute nelimitate), însă să nu ofere ceea ce promite, prin diverse mijloace. Am înțeles că s-ar putea să existe chiar și o lege în sensul ăsta, însă e clar că nu se aplică.
De aceea îmi mențin părerea că trișorul, în acest caz, este Telekom!
Altceva mi se pare jmecher aci. Daca vrei sa iti reziliezi abonamentul, te pun sa platesti tot felul de taxe pentru a putea face asta. Sunt operatori care chiar te pun sa platesti lunile ramase din cei 2 ani. Ei, s-a descoperit o metoda noua de reziliere a abonamentului, vorbesti 48 de ore in 24, si subit, nu le mai trebuie nimic, poti pleca. unilateral
“Frauda” reprezinta orice actiune sau inactiune a Utilizatorului care (i) constituie o incalcare sau o
tentativa de incalcare a obligatiilor sale de utilizare sau legale, cu intentia de a produce fie companiei
Telekom Romania Mobile fie unui tert, un prejudiciu de orice natura sau de a obtine un folos necuvenit
pentru sine sau pentru altul sau (ii) are drept consecinta producerea unui asemenea prejudiciu sau
obtinerea unui asemenea avantaj.
……….
10. SUSPENDAREA/ INCETAREA SERVICIILOR PREPLATITE
29
10.1 Telekom Romania Mobile poate suspenda sau inceta definitiv accesul Utilizatorului la Serviciile
preplatite, fara notificarea prealabila a Utilizatorului si fara drept la despagubiri, in urmatoarele situatii:
(i) in caz de Frauda a Utilizatorului si/sau in cazul in care Telekom Romania Mobile constata, in urma
unor investigatii, ca valoarea Creditului este rezultatul unei Fraude comise cu prejudicierea unui alt client
Telekom Romania
De aici din conditiile general de utilizare a cartelelor preplatite: https://media.telekom.ro/images/docs/Legal_docs/Mobile/Conditiile_generale_de_utilizare_a_serviciilor_preplatite_Telekom_Romania_Mobile_14.12.2015.pdf
inventivi mai sunt românii, au descoperit unde este limita în nelimitat! :)) la fel și apelul în așteptare cu o durată de 4 ore. :)))
serios acum înțeleg supărarea celor în cauză, dar și Telekom ca orice altă rețea, de altfel, are dreptul de a-și proteja infrastructura.
E fix acelasi lucru la orice operator. Iti ofera nelimitat dar in conditii umane de utilizare.
De ce credeti ca pentru o companie nu se ofera aceste abonamente „nelimitate” ? Pentru ca o companie poate sa iti genereze trafic (vode/date) care sa nu iti acopere costurile printr-un abonament de X euro. Toti operatorii platesc o taxa de conectare (nu mai stiu exact cat este) si daca Dorel din Telekom iti foloseste 4 apeluri simultane in Vodafone … in 1h de convorbire operatorul nu-si acopera costul pentru cei 4-5-6 euro / luna pe care-i plateste Dorel. Cititi contractele! Specifica foarte clar ce inseamna nelimitat si ce inseamna „utilizare normala”.
Asta inseamna sa semnezi ca primarul si sa mai faci si pe prostul.
P.S; nu inseamna ca iau apararea operatorilor GSM 🙂
Da, baietii aia faceau o magarie. Insa, o magarie legala.
Eu nu cred că e vorba de apeluri simultane/conference call, dar din câte știu taxarea se face la minut în primul minut, iar după primul minut la secundă. Deci dacă omul suna în Vodafone ca să adune puncte/MB de net, era mai ușor să sune 5 secunde și apoi să închidă, și se marca un minut.
Astfel la un calcul simplu într-un minut poți vorbi 30de minute conform taxării, și teoretic se poate considera, „flood”.
Sunt curios cum ai calculat, ca ‘da cu virgula’….suna 5 secunde, inchide, suna 5 secunde, dar intr-un minut, asta face 30 minute…..wtf?
Pentru ca unii au abuzat serviciul de stocare nelimitat de la OneDrive, Microsoft a scos facilitatea asta, plus altele. Din cauza catorva, au patimit toti ceilalti care foloseau serviciul cu buna credinta.
Corporatiilor de telefonie nu le place sa piarda, doar sa castige mult. In acest caz a fost scaparea lor din contract si pot pierde in instanta. E usor sa faci reclama cu nelimitat, sa impresionezi, dar cand se intoarce impotriva ta…
Inainte ca unii sa spuna frauda, frauda, va recomand sa cititi definitia legala a fraudei. In cazurile de fata nu a fost nicio frauda, nici abuz, ci doar utilizare cu mult peste medie. Dar fara incalcarea legii sau a contractului.
Daca clientul a stiut sa dribleze printre clauze contractuale si legi, nu e el de vina.
Daca persoanele cu abonamentele suspendate si-au luat si telefoane cu reducere, sa le foloseasca sanatosi, garantez ca Telekom nu va obtine niciodata acea taxa reziliere, si nicio despagubire, in urma suspendarii abonamentului in acel mod. Dimpotriva, ar putea fii fortati sa revina la situatia initiala dinainte de suspendare.
Înţelegeţi, omul făcea un abuz. Nu i-au oprit ăia de la Telekom abonamentul pentru că vorbea prea mult. I l-au oprit pentru că suna într-una pe o cartelă Vodafone, care avea activată o opţiune care îţi dădea puncte la fiecare apel. Cu punctele astfel adunate îşi putea lua telefon din magazinele Vodafone. El a dat apeluri aşa până a făcut băşici la degete, că s-a gândit că ia şi el nişte telefoane moca. Nu i-a ieşit, a rămas cu băşicile.
De-asta a avut abonamentul suspendat.
De altfel, poţi vorbi, dacă te ţin urechile/fizicul/psihicul, poţi vorbi şi 24 de ore în continuu, probabil nu se sesizează nimeni, cât timp nu încerci să abuzezi treaba asta în vre-un fel.
Ce treaba aveti cu vulpea daca nu aveti gaini? Abonamentul ala cu nelimitat nu costa doi lei.ala incarca o cartela de vodafone poate .sau primea puncte tot de la vodafone, ce treaba avea telecom? Si daca vine un gigel si i_a driblat elegant ca pe ei nu i-a dus capul la asa ceva cand au lansat oferta ,wtf? Dar de ce nu spun ca din abonamentele cu nelimitat pe care le vand la prosti , mai mult de 90% nu consuma decat maxim 2-300 minute toata luna. Adica puteau sa cumpere astia cu 3-4 euro, ca de atata vorbesc.
” La ce le trebuie așa ceva? ”
Pai de exemplu pui pe picioare un server VoIP (Kamailio, Opensips etc.) si configurezi un gateway catre reteau Vodafone cu ajutorul unui modem pe abonamentul tau privat. Apoi incasezi bani de la clinetii tai pentru terminarea apelurilor in reteaua Vodafone. Adica pui pe picioare un business fara acordul operatorului care scrie clar in contract ca nu ai voie sa faci asa ceva. Incalcarea unei astfel de clauze banuiesc ca reprezinta furt, iar furtul este o infractiune. Am zambit si eu cand am vazut ca internetul este din nou in eroare.
Nu e cazul de mai sus. Tipul din articol nu revindea serviciile Telekom. Doar folosea abonamentul aproape de maximul lui. Nu conteaza pe cine a sunat, e treaba clientului cum foloseste telefonul si pe cine suna. In spatele clientului ala nu era nicio firma, nu se facea nicio afacere. Deci niciun furt. Confunzi grav termenul de concurs cu termenul de afacere. Multi de aici nu au inteles de ce Telekom a suspendat abonamentul.
Tariful de interconectare e ~0,9 eurocenti. Asta inseamna ca in 30 de zile, se strang ~ 390 de euro. De asta s-a ofticat Telekom, ca ei plateau telefonul dat de Vodafone clientului. Asta e unul din dedesubturile concursului ala.
Si nici frauda nu e, frauda e fapta prin care o persoana realizeaza un profit in urma incalcarii legii, subliniez, in urma incalcarii legii. Apelurile telefonice, indiferent de durata, nu incalca nicio lege.
Au incercat si ei o afacere.