Dacă este un influencer în adevăratul sens al cuvântului și recunoscut de comunitate ca un formator de opinie, are o responsabilitate cât casa poporului de mare!
Am două povești scurte pe tema asta.
Drone DJI
De când au apărut dronele comerciale le-am promovat pe toate gardurile. Am văzut un potențial crescut în această categorie de produse. Era o tehnologie prezentă de ceva vreme pe piață pe care cei de la DJI au adus-o mai aproape de consumatorul obișnuit. Eram foarte încântat și filmulețele aveau un real succes.
Unul dintre cititorii mei și-a cumpărat instant drona respectivă dar, din păcate, jucăria avea o problemă. Ce a făcut el? A venit direct la mine să se plângă și pe bună dreptate… era recomandarea mea. Avea o problemă că se tot strica bateria.
După ce am eliminat toate variantele, l-am sfătuit să-i contacteze pe cei de la suport din România. Răspunsul lor? „Dronele nu sunt pentru oricine. Trebuie să te pricepi”.
Nu exact cu aceste cuvinte dar cam ăsta era mesajul. Practic nici măcar n-au vrut să studieze problema mai adânc și l-au trimis la plimbare. Nici drona n-au vrut s-o primească înapoi.
Ce a făcut el? S-a-ntors la mine. M-a rugat să-l ajut și am făcut-o. Mă simțeam responsabil de problema lui. După un pic de studiu am reușit să ne dăm seama că de fapt încărcătorul bateriei era defect și încărca doar două celule din trei și o celulă ajungea să fie descărcată complet ceea ce ducea la o baterie inutilizabilă.
I-am făcut cadou un încărcător și o baterie. I-am rezolvat eu problema pentru că cel care îi vânduse drona îl ignora. Cel pe care îl recomandasem eu…
Și da, merită să fii blogger. Uneori ai și satisfacții de acest gen. 🙂
Vector Watch
Plin de entuziamul care m-a cuprins la lansare, am scris un articol în care recomandam Vector Watch-ul cu surle și trâmbițe. Ba chiar mi-am cumpărat și eu unul pe care îl port și acum în ciuda faptului că mai am un Apple Watch și un Pebble Time prin sertare.
Lumea s-a repezit să-și cumpere dar, ca orice produs nou, are și bug-uri. Credeți că s-a dus cineva la suport din prima? Nu! 🙂 Unul dintre cititori mi-a comentat că nu ține cureaua cum trebuie, mulți alții că nu merg notificările, cineva că are probleme cu bateria și un fost coleg de corporație că nu merge cum trebuie cu Windows Phone.
Le-am luat pe rând. Notificările nu funcționau pentru că era un bug pe iOS și le-am oferit soluția și cureaua a fost schimbată a doua zi. De baterie nu mai știu nimic dar sper că s-a rezolvat. Acolo chiar nu aveam ce să fac.
Cea mai nasoală fază a rămas aia cu funcționarea Vector Watch pe Windows Phone. Sunt niște bug-uri cunoscute care vor fi corectate. Din păcate nu am avut cum să testez această variantă și am ajuns să am un cititor/fost coleg care, pe bună dreptate, mă trage pe mine de urechi pentru că la recomandarea mea și-a cumpărat și are un ceas de 400 EUR pe care nu-l poate utiliza.
Da, mă simt responsabil și mă afectează destul de rău dacă o dau în bară cu o recomandare. Da, eu am scris că funcționează pe Windows Phone fără să mă asigur că acest lucru este într-adevăr 100% adevărat.
Concluzie
Dragi bloggeri, chiar dacă nu vi se pare, chiar dacă scrieți despre floricele sau povești emoționante din metrou, când recomandați un produs aveți o responsabilitate imensă în spate. Nu mai recomandați cu atâta ardoare un produs sau un serviciu doar pentru că ați avut „privilegiul” de a fi invitat la lansare sau la o ocazie speciala în care „să ne cunoaștem mai bine”. Cititorul cumpără pentru că TU i-ai recomandat.
Eu mi-am deschis două magazine online cu gadget-uri în care cred și pe care le folosesc și cu camere video auto de o calitate foarte bună. Am dulapul plin de gadget-uri și camere video auto pe care îmi e rușine să le vând. Cumpăr, testez și dacă nu-mi plac sau am feedback negativ de la clienți nu le vând sau le elimin de pe site dacă cumva am apucat să le public și s-a dovedit ulterior că n-a fost idee atât de bună. O să scriu într-o zi sau o să fac un clip cu gadget-urile respective pentru că și review-urile negative sunt bune pe lumea asta.
Poză de pe Shutterstock de aici.
Da, doar ca unii „recomanda” un produs doar pentru c-au primit o anumita suma de bani, o invitatie la un eveniment sau alte beneficii. 🙂 Ceea ce-i trist.
Apa curge, contorul merge …
Eu am refuzat campanii pe bani pentru ca nu-mi placea produsul/serviciul respectiv sau pentru ca trebuia sa-mi asociez imaginea cu anumiti bloggeri :).
Mie imi e cel mai teama de vaccinari. Incerc eu cat de des pot sa nu ma manifest prea mult cu privire la asta. Eu pentru unele lucruri ma vaccinez, pentru altele nu, pana la urma tine de fiecare, depinde pe unde mergi, ce intentionezi sa faci, cu ce oameni vei intra in contact etc. Atunci cand cititorii ma intreaba ce vaccin sa faca sau nu eu le recomand mereu sa vorbeasca totusi cu un doctor, asa cum fac si eu de altfel!
Si mai stau si cu teama ca poate pleaca de nebuni pe unde am plecat si eu, poate sunt genul de oameni care ar trebui sa plece doar prin agentii de turism, se ratacesc, poate patesc ei ceva.
Cand te apuci sa arunci cu idei pe net ai mereu responsabilitate!
Si eu mi-am luat drona tot datorita recomandarilor tale. 😀 Am vazut PH1 la tine, am luat si eu. 🙂 Eu am avut ocazia ca in Timisoara sa fie multi aeromodelisti cu care am impartit pasiunea si care m-au ajutat cand am aut probleme cu drona.
Foarte frumos spus, pe de alta parte mereu se vor intoarce cei cu feedback negativ. Nu va venit nimeni sa spuna „multumesc pentru recomandare, a trecut 1 an de zile, am facut peste 100 de ore de filmare fara probleme”.
Ai putea sa pui la finalul articolului un sondaj, sau intr-un articol nou, cu o intrebare simpla „Ai avut vreodata probleme cu un obiect cumparat la recomandarea mea?” si o sa vezi daca e vorba de ghinion pentru cativa cititori (cel mai probabil) sau produsul respectiv are o calitate indoielnica.
In rest spor in continuare si ca un sfat pentru toti bloggeri, incercati sa nu fiti radicali cand expuneti o parere despre o problema din societate (vezi articolul despre protestele de ieri sau articolul lui nwradu despre interzicerea reclamelor la medicamente). Lasati o portita pentru o discutie cu pareri pro si contra pertinente. Chiar daca aveti o parere destul de clara asupra problemei, la finalul articolului o intrebare de genul „Voi ce parere aveti cu priire la problema x” mai detensioneaza cititorul, pentru articolele in care parerile sunt total opuse, iar un dialog poate limpezii mai bine gandurile de ambele parti si cu siguranta se ajunge la o concluzie mai putin radicala.
Da, ai dreptate in ambele cazuri. Am scris articolul de ieri la nervi pentru ca nu reuseam sa ajung la timp undeva.
Si da, feedback-ul negativ este oferit instant spre deosebire de feedback-ul pozitiv. 🙂
Perfect de acord! Acum hai sa dam un search pe Google ca sa vedem ce bloggeri NU au scris despre HTC ChaCha. L-am cumparat pentru ca am vazut peste tot articole despre el dar… cel mai prost telefon ever.
Eu n-am scris 🙂
like 😉
E mare lucru sa-ti asumi ceea ce scrii.E de admirat atitudinea .Din pacate cred ca esti rara avis.