Astăzi am vorbit cu un client care a fost foarte încântat de experiența avută cu e-day.ro. Și-a amintit că i-a promis unui prieten ca îi cumpără ceva de la noi în timp ce conducea către Cluj. A tras pe dreapta și a comandat rapid de pe iPad și a plătit online și totul a decurs foarte smooth. Știu că pentru multă lume nu înseamnă mare lucru dar eu m-am simțit ca băiatul din articolul lu’ Ciucă. Cred că aveam și un zâmbet tâmp pe față. 🙂
În general clienții sunt foarte sceptici, le e frică de țepe, mă-ntreabă dacă dau factură si garanție și sunt foarte circumspecți când le spun că produsul e în stoc și se livrează a doua zi. Cred că educarea aia a consumatorului de care tot vorbesc specialiștii în e-commerce a luat o cale absolut greșită. Nu numai că nu a reusit nimeni să educe consumatorul, ba chiar l-a facut să-și piardă încrederea in comerțul la distanță.
Ilustrație de pe Shutterstock de aici.
eu cumpar foarte mult de pe net si ma risc si la siteurile mai putin cunoscute 🙂
Cum sa nu le fie frica de tepe cand un produs care pe e-day costa 193 lei se gaseste (cumparat de mine, livrat in 4 saptamani, verificat) cu 6 USD pe aliexpress? Merita livrarea a doua zi si garantia diferenta de 700%?
Este foarte usor sa urli ca e scump un produs si ca in China e ieftin. Asa ca experienta iti recomand sa aduci 10 bucati dintr-un produs dar pe cale legala sa le poti vinde in Romania. Cale legala ma refer sa le cumperi cu factura, sa adaugi taxe vamale, sa adaugi comision la firma de procesare in vama, sa adaugi TVA si mai sunt si taxe de transport si apoi sa vad cum reusesti sa iti mai pui un mic adaus si sa vinzi la pretul din China. Si in caz ca nu stiai cand iti ajunge un produs in vama platesti TVA si pe transport de parca ai vinde transportul mai departe.
Ma dispera si pe mine cei care urla si habar nu au despre ce vorbesc.
Ce simplu e sa stergi comentarii incomode, in loc sa raspunzi la ele.
Nu mai am rabdarea necesara sa intru intr-o polemica si sa te-ntrebu unde ai gasit tu kenu airframe plus la 6 usd. Deci da, m-am saturat de astfel de comentarii.
Sunt unii care confundă replica cu originalul.
@IcS și replica e un original 😀
Razvan , avand in vedere rata de dezvoltare a magazinului nu implementezi si un program de intership ? Sunt student pasionat de ecommerce , desi acum in iunie incep intershipurile nu am putut gasi nimic legat de ecommerce asa ca am optat pentru cele in IT .
Livrarea in 24 de ore am observat si la mine ca ii surprinde pe multi clienti. Multi care au magazine online nu prea inteleg ca un magazin online este exact ca unul la coltul strazii doar ca apare pe net si stocuri trebuie altfel nu poti face nimic.