Ieri vorbeam cu un client la telefon în timp ce un alt client mă suna pe celălalt telefon. Nu, nu asta am vrut să spun. Nu sunt atât de aglomerat. 🙂
Termin convorbirea și îl sun pe cel care mă căutase mai devreme. I-am zis că sunt Răzvan de la Trafictube și l-am întrebat cu ce îl pot ajuta. A fost foarte încântat că l-am sunat înapoi și mi-a zis că nu se aștepta. Și așa am descoperit secretul. Clienții trebuie sunați. 🙂
Înțeleg că piața magazinelor online a setat niște așteptări foarte jos și asta cu sunatul clientului nu face parte din obiceiurile curente. 🙂
Eu ii sun pe toti, mereu. Pana acum toata lumea e foarte incantata ca poate vorbi cu o persoana si nu este luata in primire de un robot.
Sincer si eu am ramas placut impresionat anul trecut atunci cand am fost sunat inapoi de cei de la anvenvelope.ro
Si cei de la webfactor suna inapoi.
pentru un propietar de magazin online, la ce vremuri secete sunt afara, e o necesitate sa isi sune inapoi potentialii clienti!
si eu zic ca e o piatza a clientilor azi..
daca nu ma suni inapoi, sanatate! in mod surprinzator insa, nu numai magazinele online suna inapoi.
Astfel de mici gesturi fac diferenta. Eu am avut un caz asemanator cu o firma care m-a sunat inapoi mi-a adus husa acasa si mi-a montat o folie gratuit, baietii de la cell-case.net au fost foarte amabili.