Cel mai important job al departamentului de IT într-o firmă nu este despre disponibilitatea serviciilor de mail, despre mediul colaborativ avansat sau despre faptul că un laptop mai dă un blue screen din când în când.

Cel mai important job pe care-l are departamentul de IT este să repare aparatul de cafea. Să vezi atunci colegi fericiți. Nici dacă recuperezi un fișier pierdut la care a lucrat 5 zile nu aduce atâta încântare precum aroma de cafea la prima oră a dimineții.